企业数字化转型如何突围?权威报告指出平台模式将成中小企业首选

万联网综合整理 , 中国中小企业协会 , 2023-10-13 , 浏览:19067

近年来,中小微企业数字化转型进程加快,并促进了经营效率显著提升,同时促进了技术创新、业务洞察、安全等多方位的提升。但与此同时,它们也面临着数字化转型供需不通畅、人才缺乏等困境。我国中小微企业占企业总数的99%以上,中小微企业数字化转型是推进数字经济发展的关键环节,无疑也是数字化转型的重点和难点。

9月27日,中国中小企业协会发布《中国中小微企业数字化转型状况分析报告》(以下简称《报告》)此篇调查报告基于454份企业调研数据形成,包括样本企业基本情况、数字化认知和影响因素、政策建议三个部分,旨在传达各地各行业中小微企业真实声音,客观分析当下中小微企业数字化现状及面临的问题,反映中小微企业数字化转型的真实诉求,为促进“民营经济31条”高质、高效落实提供建议,进而为优化中小微企业发展环境、促进中小微企业数字化转型建言献策

《报告》认为,加快数字化转型是中小微企业摆脱困难、提升竞争力的必然选择,也是企业加快向“专精特新”迈进的有效手段。数据显示,企业启动数字化转型后,生产或运营效率以及营业收入都有显著提升。其中,85.24%以上的样本企业启动数字化转型后,生产或运营效率提升了5%以上;68.28%以上的样本企业同期营收增长了5%以上。

《报告》指出,平台服务模式的出现改变了数字化服务范式,与中小微企业的发展需求更加适配。平台服务可以实现从买“技术资产”到买“技术服务”,从“一对一模式”到“一对多模式”,从“单一服务”到“生态服务”的转变。中国中小企业协会副秘书长聂贤祝认为,推动企业数字化转型,平台模式可以成为中小微企业的首选。

85%企业通过数字化转型提高了生产运营效率

调研数据显示,62.11%的样本企业已经开展数字化转型,7.27%的样本企业核心业务已全面开展数字化转型,仅5.51%的样本企业未开展数字化转型。可见当前中小微企业的数字化转型性需求旺盛,通过数字化转型寻求新的发展路径已经成为中小微企业的共识。

中小企业数字化转型目的明确,并非盲目跟风。数据显示,超半数样本企业认为提升服务质量和客户体验是首要目的。此外,数字化转型还被用于增强企业创新能力、提高企业运营效率、实现数据驱动决策、加强安全和风险管理等,几乎涉及到企业生产运营的全流程。而企业启动数字化转型后,相比转型前生产或运营效率以及营业收入都有显著提升。《报告》数据显示,85.24%的样本企业在启动数字化转型后,生产或运营效率提升了5%以上,更有65.2%的样本企业认为提高了5%-10%。而在营收方面,65.28%的样本企业启动数字化转型后,同期营收增长了5%以上。可见数字化转型可显著提升企业的效率和营收。

50%以上的样本企业在受访时表示在启动数字化转型后,为企业带来诸多积极变化,比如可以更全面、准确地进行业务洞察和预测;增强了创新能力,促进了创新活动和新产品开发,保障了数据和客户隐私的安全等。

数字化转型供需不畅 缺乏聚合型平台

虽然9成以上中小企业都开启了数字化转型,但它们的路径却各不相同。调研显示,60.79%的样本企业通过寻找固定的数字化转型服务商实现数字化转型,57.93%的样本企业通过各大云厂商的网站,近半的样本企业通过参加数字化转型相关的赋能活动实现,43.61%的样本企业依托所在园区推动。

由此可看出,数字化转型中小企业企业开展数字化转型的路径呈现分散化趋势,缺乏可以提供丰富、完善的多厂商产品和服务的统一平台,数字化转型的供需存在不通畅现象,这在一定程度上影响了数字化转型的步伐。此外,缺乏完整的数字化转型战略和框架支持,数据整合、利用能力不足,找不到适合本公司数字化转型的产品和服务,是企业数字化转型过程中面临的三大主要困难(54.41%的样本企业没有完整的数字化转型战略和框架支持;50.88%的样本企业表示数据整合、集成利用能力不足;46.70%的样本企业找不到适合的产品和服务。)

调研显示,当前中小微企业的数字化转型态度十分积极,管理层对数字化转型拥有比较清醒的认识,数字化转型的意愿比较强烈,且很多企业通过618、双11、828 B2B企业节等促销节购买数字化产品与服务,来促进企业的数字化转型。(69.38%的样本企业部分业务或者核心业务已开展数字化。)数据显示,还有30.61%的样本企业尚未开始数字化转型,距离完成真正的数字化转型还有很长距离。资金压力(67%)和担忧数据安全(55.29%)是影响企业数字化转型的关键因素。与此同时,中小企业也希望政府在推进数字化转型方面给予全方位帮扶,如财税政策引导、资金补贴扶持和数字化基础设施建设等。

平台模式将成中小企业数字化转型首选

中小微企业历来是我国经济韧性、就业韧性的重要支撑,是推进中国式现代化的生力军,是高质量发展的重要基础,是全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标的重要力量。企业的数字化转型离不开政府、企业自身和社会各界的共同努力。

《报告》提出,平台服务模式的出现改变了数字化服务范式,因其可以实现从买“技术资产”到买“技术服务”,从“一对一模式”到“一对多模式”,从“单一服务”到“生态服务”的转变,与中小微企业的发展需求更适配。这样不仅可以降低数字化成本,有效降低数字化风险,还可以大幅提升创新能力和人才专业能力。《报告》认为,推动企业数字化转型,平台企业可以成为中小微企业的首选。数字化服务平台企业应积极适应我国中小微企业量大、面广、规模小、个性需求多的特点,积极推出与中小微企业精准匹配的产品和解决方案。

(1)平台实际上变革了提供企业数字化服务的方式。平台服务模式,周期短、成本低,服务更高效敏捷,中小企业拥有更强的技术和服务选择权,能够有效降低中小企业数字化转型的风险。当前数字化供需两侧并不通畅。一方面中小企业无法精准诊断出自己的需求,且无法高效精准地找到供给方。另一方面,数字化转型服务商、互联网平台企业、工业互联网平台企业等各自为政。市场上需要构建能彼此依存、互相成就、和谐共生的生态圈,推动产业链供应链上下游企业业务协同、资源整合和数据共享,助力中小企业实现“链式”转型。如这两年 828 B2B 企业节的出现,让更多的中小微企业享受到了数字化红利,加速了中小微企业的数字化转型。

(2)平台企业本身应建立“龙头企业+孵化”的大中小微企业协同创新载体和专业化技术公共服务体系,打造更多适合中小微企业数字化转型升级的产品和方案,积极鼓励更多企业上平台、用平台,提供数字化转型升级的咨询和服务能力,以平台为抓手促进中小微企业数字化转型。

(3)平台企业应注重数据安全、隐私保护、用户体验和公平公正。在数字化时代,数据安全和隐私保护至关重要。平台企业应采取严密的安全措施,包括加密传输、身份验证、数据备份等,以保护用户信息的安全性。同时,平台应重视用户体验,用户体验是吸引和留住用户的关键因素。优化界面设计,简化操作流程,确保平台易于使用,并提供高效的客户支持与反馈机制。平台企业还应积极促进公平竞争,遵守反垄断法规,并不得滥用市场支配地位,建立公正的评价机制,防止恶意竞争等不当行为。

来源:报告出自中国中小企业协会,万联网整理

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